• Satisfait ? ... oui !!!

Le client sera satisfait par le professionnel quand :

• Le conseil du professionnel est clair.

• Les choix du client sont bien compris et sont intégralement enregistrés à travers un écrit (devis, etc).

• Tout contrat écrit ou verbal sera intégralement respecté.

• Les besoins du consommateur sont constamment pris en compte.

La Qualité est l'Affaire de Tous

• La Relation "Privilège"

L'équilibre s'instaure entre le professionnel et le client.

• Le professionnel et le client admettent l'existence de leurs devoirs respectifs.

• La communication est toujours possible pour évacuer chaque malentendu.

• L'Action Française pour la Qualité assurera la médiation des différends non résolus.

• Chacun doit comprendre les contraintes de son partenaire sans oublier ses propres intérêts.

• Le client n'est pas anonyme.

Un Client satisfait amène 3 nouveaux clients

• La surveillance

Vous pouvez vérifier la qualité du travail effectué.

• Le professionnel sélectionné accepte que sa clientèle adresse ses réclamations à l'Action Française pour la Qualité.

• Chaque doléance est prise en compte par l'Action Française pour la Qualité.

• Chaque litige est évoqué avec le professionnel partenaire.

• Une conciliation est toujours préalable.

Votre Satisfaction Dépend de votre Surveillance

La Qualité se construit chaque jour !